如果收據打印機無法配合 Modeve POS 正常使用，請依照以下步驟排查及處理問題。
在更改任何設定前，請先確認以下事項：
打印機已開機。
打印機內有足夠紙張。
便攜式打印機的電池有足夠電量。
已開啟藍牙（如使用藍牙打印機）。
打印機與手機或平板電腦保持在有效連接範圍內。
1. 重新啟動裝置
關閉打印機，等待約 10 秒後重新開啟。
重新啟動手機或平板電腦。
開啟 Modeve POS 後再次嘗試列印。
2. 檢查打印機連線
在 Modeve POS 中前往 設定 → 打印機。
確認已選擇正確的打印機。
如果列表中沒有該打印機，點選 新增打印機 或 選擇打印機，重新連接。
3. 重新配對藍牙打印機
前往裝置的藍牙設定。
取消配對／忘記該打印機。
重新進行配對。
返回 Modeve POS，再次選擇該打印機。
4. 進行測試列印
在 設定 → 打印機 中，找到 測試列印 選項。
執行測試列印，檢查連線是否正常。
問題 | 可能解決方法 |
|---|---|
找不到打印機 | 確認藍牙已開啟，並且打印機已成功配對 |
連線經常中斷 | 保持打印機靠近裝置，並確保電量充足 |
測試列印不成功 | 重新啟動打印機及裝置後再重新連接 |
列印出空白紙張 | 檢查紙張方向，以及是否使用感熱紙 |
文字不清楚或顏色過淡 | 檢查紙張質素及打印機的列印濃度設定 |
只列印出一半內容 | 檢查是否有卡紙，或電池電量是否過低 |
如果按照以上步驟後打印機仍無法正常運作：
如有可能，嘗試將打印機連接至其他裝置，以測試打印機本身是否正常。
確認你的打印機型號兼容流動 POS 系統。
聯絡 Modeve 支援，並提供以下資料：
打印機型號
裝置型號
連接方式（藍牙／USB）
問題描述
提供這些資料有助支援團隊更快協助你處理問題。