本頁列出 Modeve POS 使用者較常遇到的問題，以及建議的解決方法。
問題 | 可能解決方法 |
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無法登入 | 檢查網絡連線，並確認電郵及密碼是否正確 |
忘記密碼 | 在登入畫面點選「忘記密碼」，並依照指示重設 |
員工無法登入 | 確認員工帳戶仍然有效，以及 PIN 碼／員工編號是否正確 |
帳戶被鎖定或未啟用 | 聯絡管理員或 Modeve 支援 |
問題 | 可能解決方法 |
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應用程式運作緩慢或無回應 | 完全關閉應用程式後重新開啟 |
應用程式閃退 | 重新啟動裝置後再試 |
畫面沒有反應 | 強制關閉應用程式後重新開啟 |
應用程式未更新 | 到 Google Play 商店或 App Store 檢查並安裝最新版本 |
問題 | 可能解決方法 |
|---|---|
無法連接打印機 | 確認藍牙已開啟，並且打印機已成功配對 |
無法列印收據 | 檢查紙張、電量及打印機電源 |
測試列印失敗 | 到「設定 → 打印機」重新連接打印機 |
列印內容亂碼或不完整 | 重新啟動打印機及裝置後再試 |
問題 | 可能解決方法 |
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無法開啟掃描器 | 允許 Modeve POS 使用相機權限 |
未能識別條碼 | 確認產品已正確儲存條碼資料 |
加入了錯誤的產品 | 檢查該條碼是否唯一且正確連結到對應產品 |
問題 | 可能解決方法 |
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銷售後庫存未更新 | 檢查網絡連線，並稍待系統同步 |
產品列表中找不到產品 | 確認產品仍然有效，且未被刪除或停用 |
無法套用折扣 | 檢查員工角色是否有套用折扣的權限 |
無法作廢或退款 | 只有獲授權的角色才能執行這些操作 |
問題 | 可能解決方法 |
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資料未能同步 | 檢查網絡連線 |
離線狀態下運作 | 銷售資料會在網絡恢復後自動同步 |
更改未有顯示 | 重新整理頁面，或重新啟動應用程式 |
如果問題未有列出，或上述方法未能解決：
重新啟動裝置後再試。
確認已使用最新版本的 Modeve POS。
聯絡 Modeve 支援，並提供問題描述及截圖（如有）。
提供清楚的資料，有助支援團隊更快協助你解決問題。